Termini e condizioni

Redatto da:
Erboristeria Testaccio SRLs Via G. B. Bodoni, 21/23 – 00154 Roma (Italia)
Codice Fiscale e partita Iva 13704631004
Sede legale : Via G. B. Bodoni, 21/23 – 00154 Roma (Italia)
Numero REA – 1466749  Indirizzo PEC erboristeriatestaccio@legalmail.it

Condizioni Generali di Uso

In questa sezione sono riportate le Condizioni Generali d’Uso dei servizi offerti da Erboristeria Testaccio SRLs. Tali condizioni sono da considerarsi valide fino a nuova versione pubblicata da ERBORISTERIA TESTACCIO  SRLs. La versione aggiornata delle condizioni generali è quella corrente; eventuali modifiche diverranno effettive con decorrenza dalla data di pubblicazione sul sito. La navigazione all’interno del sito e/o l’acquisto di prodotti comporta l’accettazione dei seguenti termini e condizioni. Ti invitiamo a consultare, a tal proposito, le nostra Informativa Privacy e Cookie Policy.

Condizioni Generali di Vendita

Definizione e oggetto del contratto

Il contratto concluso tra Erboristeria Testaccio SRLs e il Cliente rientra nella categoria dei contratti a distanza di cui agli artt. 51 e ss del D.Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/UE.

E’ definito contratto a distanza qualsiasi contratto concluso tra fornitore (Erboristeria Testaccio SRLs) e consumatore (utente, fruitore, cliente) nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza che non prevede la presenza fisica e simultanea del fornitore e del consumatore, mediante l’uso di  mezzi di comunicazione a distanza (es. telefono, fax, web etc.) fino alla conclusione del contratto (essa stessa effettuata a distanza).

Il contratto che ha per oggetto la vendita di beni e servizi si intende concluso con l’accettazione, anche parziale, da parte di Erboristeria Testaccio SRLs di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente, tramite internet, sul sito web erboristeriatestaccio.com ; tale accettazione si ritiene tacita, salvo specifiche comunicazioni effettuate nei confronti del Cliente/utente.

Effettuando un ordine, che deve essere completo in ogni sua parte, il Cliente dichiara:

  • di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo;
  • di essere maggiorenne;
  • che i dati forniti per l’esecuzione del contratto sono corretti e veritieri;
  • di aver preso visione e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali di Vendita qui indicate.

Prezzi e prodotti

Tutti i prezzi dei prodotti in catalogo sul sito erboristeriatestaccio.com e su eventuali siti ad esso collegati sono espressi in EURO e si intendono IVA inclusa. Non includono, invece, eventuali tasse, dazi e imposte applicabili nel Paese di destinazione degli acquisti, ove questo sia diverso dall’Italia , che rimangono  interamente a carico del Cliente,.

Erboristeria Testaccio SRLs si riserva il diritto di modificare il prezzo degli articoli, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul sito web al momento dell’invio dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, salvo aumenti imposti per legge relativamente a imposte, tasse, dazi e/o eventi indipendenti dalla volontà di Erboristeria Testaccio SRLs.

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di erboristeriatestaccio.com al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di ciascun prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma recare differenze per peso, colore, etc.

Garanzie e Recesso

Gli acquisti effettuati su erboristeriatestaccio.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.

Se hai commesso un errore nell’acquisto o non ti ritieni comunque soddisfatto, hai 15 giorni lavorativi di tempo, dalla data di consegna, per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa. Accetteremo la resa degli articoli, purché in condizioni pari al nuovo, rimborsandone il costo sostenuto. Il diritto di recesso è escluso relativamente a:

a) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

ATTENZIONE:  Il reso è gratuito solo per acquisti effettuati in Italia.

Come richiedere il reso ?

Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di reso di uno o più articoli visita questa pagina.
Erboristeria Testaccio si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l’indirizzo concordato. Non dovrai sostenere alcun costo per il ritiro, è a carico di Erboristeria Testaccio.

Prodotti danneggiati 

Se dovessi ricevere merce danneggiata, comunicarlo entro 5 giorni lavorativi via e-mail (info@erboristeriatestaccio.com) citando “articoli danneggiati” nell’oggetto dell’e-mail (oppure telefona al numero +39 06 88976867).

Rimborsi

Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso. Le modalità di rimborso sono le seguenti:

  • Se l’ordine è stato saldato con Carta di Credito, puoi richiedere l’accredito dell’importo sulla tua Carta di Credito;
  • Se l’ordine è stato saldato con Paypal, puoi richiedere l’accredito dell’importo sul conto Paypal;
  • Se l’ordine è stato saldato in contrassegno, puoi richiedere l’accredito dell’importo sul tuo conto corrente bancario tramite bonifico;
  • Oppure puoi richiedere il rimborso sottoforma di Credito/Buono Valore da utilizzare su Erboristeria Testaccio.

Condizioni di Acquisto

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da erboristeriatestaccio.com mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza ed a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Il contratto stipulato tra il Cliente e erboristeriatestaccio.com è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione contrattuale da parte di erboristeriatestaccio.com.
Effettuando l’ordine sul sito erboristeriatestaccio.com, il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e dell’intera procedura di acquisto. Con riferimento espresso dal D.Lgs n. 21 del 2014 il Cliente riceverà via e-mail tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

Fatturazione
Per ogni ordine effettuato sul sito erboristeriatestaccio.com , Erboristeria Testaccio SRLs emette fattura del materiale spedito. La fattura viene emessa contestualmente all’evasione dell’ordine ed è inviata per posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di registrazione ed acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro.

Spedizione e consegna

erboriteriatestaccio.com provvederà a recapitare al cliente, presso l’indirizzo indicato dallo stesso, i prodotti selezionati ed ordinati mediante corriere. E’ altresì possibile ritirare la merce ordinata direttamente all’indirizzo del negozio senza nessuna spesa.

La merce acquistata sarà consegnata entro i termini previsti dall’art. 6 D.Lgs 206/05. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.

Verificate le disponibilità di magazzino, Erboristeria Testaccio SRLs provvederà all’immediata evasione dell’ordine all’indirizzo indicato sul modulo di ordine. Per alcuni prodotti, in caso di ordini di grandi quantità ed in particolari periodi dell’anno (festività e periodi di ferie agosto/dicembre) potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi per la reperibilità; in tal caso il Cliente verrà avvisato. Le modalità di spedizione sono:

  • Normale: consegna entro 3 giorni lavorativi al costo di € 6,50;
  • Rapido: consegna entro 48 ore al costo di € 8.50;
  • Ritiro la merce: spuntando l’opzione di “ritiro la merce” puoi scegliere il Punto di ritiro dove ritirare personalmente il tuo acquisto, senza spese di spedizione.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 30,00. Per l’estero i tempi di consegna variano a seconda della zona di destinazione, a partire da un minimo di 3/5 giorni lavorativi dal momento della spedizione.

Al momento della spedizione, riceverai una e-mail con la fattura accompagnatoria, assieme al codice per la tracciatura del pacco. Il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica, e salvo ovviamente il diritto di recesso previsto, il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna.

Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni a erboriteriatestaccio.com. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate a erboriteriatestaccio.com. Ogni segnalazione, oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. erboriteriatestaccio.com non è responsabile dei danni causati dal vettore ai prodotti acquistati.

Declinazione delle Responsabilità

Le informazioni fornite su erboriteriatestaccio.com di Erboristeria Testaccio SRLs sono di natura generale e a scopo puramente divulgativo e non possono sostituire in alcun caso il consiglio di un medico abilitato (cioè un laureato in medicina abilitato alla professione) o, nei casi specifici, di altri operatori sanitari (odontoiatri, infermieri, farmacisti, fisioterapisti, e così via).

Erboristeriatestaccio.com di Erboristeria Testaccio SRLs propone testi, prodotti e monografie su argomenti medici, terapici, o riconducibili a pratiche con scopi terapeutici; non sussiste alcun tipo di garanzia che le informazioni riportate siano accurate, corrette, precise o che non contravvengano la legge.

Inoltre, anche se l’affermazione fosse da un punto di vista generale corretta, potrebbe non applicarsi ai vostri sintomi. Ancora, persone con stessi sintomi, molto spesso necessitano di cure diverse per via dell’enorme complessità di alcuni casi clinici.

Le nozioni e le eventuali informazioni su procedure mediche, posologie, e/o descrizioni di farmaci o prodotti d’uso presenti nei testi proposti e negli articoli pubblicati hanno unicamente un fine illustrativo e non consentono di acquisire la manualità e l’esperienza indispensabili per il loro uso o pratica.

Nessuno può essere ritenuto responsabile circa i risultati o le conseguenze di un qualsiasi utilizzo o tentativo di utilizzo di una qualsiasi informazione o disinformazione presente in qualsiasi sezione del sito erboristeriatestaccio.com di Erboristeria Testaccio SRLs.

Nulla su erboristeriatestaccio.com può essere interpretato come un tentativo di offrire o rendere un’opinione medica o in altro modo coinvolta nella pratica della medicina.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto in forma scritta, tramite raccomandata A/R alla Erboristeria Testaccio SRLs, Via G. B. Bodoni, 21/23, 00154 Roma (Rm).

Ogni controversia civile e/o penale relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita a distanza sarà di competenza territoriale del foro di riferimento in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello stato italiano. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.

Versione aggiornata in data 26 Gennaio 2018